Zapisz na liście zakupowej
Stwórz nową listę zakupową

ZWROT, WYMIANA, REKLAMACJA

w Skarbcu Farmera

Zwrot

Od umowy zawartej na odległość mogą Państwo odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty kiedy osoba składająca zamówienie weszła w posiadanie produktów lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie przesyłki. Należy pobrać i uzupełnić formularz zwrotu.

  • Następnie zwracane towary wraz z uzupełnionym formularzem należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dnia, w którym poinformowali Państwo o odstąpieniu od umowy.
  • Adres do zwrotu: Skarbiec Farmera ul. Koralowa 23/29, 20-583 Lublin. Z dopiskiem ZWROT.
  • Prosimy o dokładne zabezpieczenie przesyłki i zapakowanie jej w taki sposób aby produkty zwracane nie uległy zniszczeniu podczas transportu.
  • Koszt przesyłki pokrywa kupujący.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia o chęci odstąpienia od umowy, po otrzymanym zwrocie otrzymacie Państwo wiadomość mailową z prośbą o podanie dogodnej formy przekazania środków.

Wymiana

W Skarbcu Farmera wymiana jest równoznaczna ze zwrotem produktu na wyżej opisanych zasadach. Następnie należy złożyć nowe zamówienie.

Kupione u nas towary zwrócisz również łatwo i tanio w każdym Paczkomacie InPost

Dzięki integracji naszego sklepu z tanimi zwrotami Paczkomatami InPost kupujesz bez stresu i obaw, że zwrot zakupionego towaru będzie drogą przez mękę.

Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Jeśli więc towar nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go do nas odesłać w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Wszystkie zwroty w naszym sklepie obsługiwane są przez bardzo prosty kreator zwrotów, który daje możliwość odesłania do nas paczki zwrotnej Paczkomatem InPost.

Wybraliśmy InPost, jako naszego zaufanego partnera dla przesyłek zwrotnych, ze względu na:

  • Prostą obsługę odsyłania towaru do naszego sklepu - wybierasz towar do zwrotu lub który chcesz zareklamować, generujesz i drukujesz etykietę na paczkę, którą nadajesz w dowolnym Paczkomacie w Polsce (należy przy tym pamiętać że wygenerowana etykieta jest ważna przez 30 dni);
  • Komfortowe położenie ponad 4000 Paczkomatów w całym kraju, których stale przybywa;
  • Wygodną i szybką wysyłkę towaru bez kolejek 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Dzięki naszej współpracy nie musisz więc czekać na kuriera. Wystarczy, że wydrukujesz automatycznie wygenerowane dokumenty i np. w drodze do pracy zostawisz przesyłkę w dogodnym dla Ciebie Paczkomacie.

Korzyści jakie odnosisz dzięki narzędziu do zwrotów w naszym sklepie.

Łatwo

Dodawanie zwrotu zostało sprowadzone do sześciu prostych kroków stanowiących kreator zwrotu. Kreator automatycznie wygeneruje dla Ciebie etykietę, którą musisz jedynie wydrukować. Dzięki temu nie tracisz czasu na ręczne wypełnianie żadnych dokumentów!

Szybko i bezproblemowo

Dzięki automatyzacji procesu oszczędzasz czas i nerwy, nie musisz nigdzie dzwonić, ani z nikim negocjować warunków zwrotu.

Wygodnie

Dokument zwrotu wraz z etykietami na paczkę wygenerujesz w kreatorze zwrotów. Po przygotowaniu paczki nie musisz czekać na kuriera. Zabierasz ją ze sobą w drodze do pracy lub szkoły i zostawiasz w dowolnym Paczkomacie.

Tanio

Opłata za dokonanie zwrotu to tylko 9,00 zł przy czym nie musisz jej opłacić w momencie dodawania zwrotu, czy generowania etykiety - zostanie ona odliczona od kwoty, którą zwrócimy Tobie za odesłany towar. Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji.

Bezpiecznie

Wszystkie zwracane przesyłki są ubezpieczone do wartości 200 zł.
*Pamiętaj jednak o dobrym zabezpieczeniu produktów szklanych oraz płynnych. InPost nie uznaje reklamacji w przypadku tych produktów w paczce.

Dokonaj zwrotu w 3 prostych krokach!

Dzięki integracji naszego sklepu z tanimi zwrotami Paczkomatem kupujesz bez stresu i obaw!

1 Wydrukuj formularz Wygeneruj dokumenty zwrotu wraz z etykietami adresowymi, a następnie wydrukuj je.
2 Wyślij paczkę Włóż zapakowany towar wraz z dokumentem zwrotu do kartonu i dobrze go zaklej.
3 Zwrot pieniędzy Otrzymasz zwrot pieniędzy do 14 dni od otrzymania przez nas zwrotu.

Szczegóły dotyczące kroków przekazania zwrotu:

  • Zaloguj się na swoje konto, a następnie w panelu zwrotów wybierz towar, który chciałbyś zwrócić;

  • W kolejnych krokach wybierz zwrot klikając na opcję „Skorzystam z przesyłek sklepu” oraz wybierając formę w jakiej chcesz otrzymać zwracane pieniądze;

  • Wygeneruj dokumenty zwrotu wraz z etykietami adresowymi, następnie wydrukuj je i koniecznie podpisz dokument zwrotu;

  • Włóż zapakowany towar wraz z dokumentem zwrotu do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej. Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś zamówione towary. Udaj się do dowolnego Paczkomatu InPost, gdzie nadasz przesyłkę szybko i wygodnie, 24h/7. Pamiętaj, że gabaryty paczki nie mogą przekroczyć wymiarów 41 X 38 X 64 cm oraz wagi 25 kg.

  • Zwrotu pieniędzy, w formie wybranej w kreatorze zwrotu, dokonamy w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Z reguły trwa to jednak krócej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu jej odesłania.

Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz w żaden sposób go nie ogranicza.

Reklamacja

Jeżeli Twoje zamównie uległo zniszczeniu podczas transportu lub wystąpił inny problem z zamawianym produktem prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym biurem obsługi na adres e-mail:

  • biuro@skarbiecfarmera.pl

W mailu zamieść następujące informacje, które znacznie ułątwią i przyspieszą proces rozpatrzenia reklamacji:

  • numer zamówienia
  • nazwę reklamowanego produktu
  • opis zdarzenia, w którym okazało się, że produkt ma wskazaną wadę
  • zdjęcia reklamowanego produktu
  • jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, dołączenie podpisanego protokołu szkody z przewoźnikiem

Następnie należy poczekać na odpowiedź działu reklamacyjnego. Wszelkie reklamacje są rozpatrywane priorytetowo, a następnie wysyłana jest propozycja dogodnego dla Państwa rozwiązania (zwrot/wymiana)

Zaufane Opinie IdoSell
5.00 / 5.00 29 opinii
Zaufane Opinie IdoSell
2022-02-15
Wszystko perfekcyjnie,pozdrawiam
2022-01-22
Dobry kontakt szybko i sprawnie

Dbamy o Twoją prywatność

Sklep korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.

Zamknij
pixel